PRESTATION DE TRANSPORT DESTINÉE AUX ESAT
MOYENS MATERIELS
Safalux déploiera un véhicule RENAULT MASTER 2 L3H2 homologué au transport de personnes à mobilité réduite, permettant le transport de 9 personnes et répondant à toutes les conditions de confort et de sécurité.
MOYEN HUMAINS
Safalux mettra à disposition de la prestation 1 chauffeur, titulaire du permis B, du brevet de secourisme et dont l’aptitude médicale est régulièrement renouvelée.
Le conducteur dispose du savoir-faire, de la maîtrise de soi et d’une faculté d’adaptation à la catégorie de passagers transportés. Ils ont également une connaissance spécifique des règles de sécurité propres à la catégorie des passagers transportés. Le conducteur est, notamment, sensibilisé aux particularités liés aux transport d’adultes en situation de handicap, qui tiennent à leurs données physiques comme à leur comportement, tout au long du transport, en trajet et au point d’arrêt, et connaissent la marche à suivre en cas d’incident ou d’accident (évacuation ou non, déclenchement des secours, etc.).
Les remplacements seront assurés, le cas échéant, afin d’assurer le respect du calendrier institutionnel. Le nombre de chauffeur sera adapté à l’évolution des besoins exprimés par le pouvoir adjudicateur durant la période du marché.
METHODOLOGIE
Safalux mettra en oeuvre un circuit de ramassage qui sera conforme aux horaires de travail de chacun des usagers (horaires individuels) et au planning d’ouverture de l’ESAT.
Safalux déterminera un itinéraire qui tiendra compte de toutes les données pouvant influer sur la sécurité du transport, soit directement (par exemple en interdisant que l’autocar longe un canal) soit indirectement, notamment en définissant les temps de parcours ;
Le véhicule se présentera aux lieux et horaires de ramassage prévus, conformément avec ce qui a été prévu entre notre société et chaque usager (ou son représentant légal le cas échéant).
-Le conducteur mettra en oeuvre l’ensemble des obligations qui lui incombe afin de garantir la sécurité des enfants transportés : le conducteur a pour consigne de s’assurer de la mise en place correcte des équipements de sécurité lors du transport (ceintures de sécurité, bon arrimage des fauteuils roulants (vérifications visuelles et physiques systématiques). Ils s’assureront également dans la mise en sécurité des usagers à la montée et à la descente du véhicule, ainsi que durant tout le trajet. Un fauteuil roulant sera déployé par le conducteur afin d’accompagner l’usager devant le bâtiment auquel il est affecté .
Les absences des usagers sur les temps de ramassage prévus seront gérées directement entre notre société et l’usager concerné (ou son représentant légal) qui disposera des coordonnées du prestataire. Un délai de prévenance de 24 heures est requis.
Les véhicules rentrant dans l’enceinte de l’établissement respecteront la limitation de vitesse prévue et stationneront sur les emplacements autorisés par le pouvoir adjudicateur .
Des moyens de contrôle seront mis en place par Safalux afin d’assurer la bonne exécution du service: appels téléphoniques systématiques de la part du conducteur pour confirmation lors de la prise en charge /dépose des usagers.
Le conducteur, principal acteur au contact des usagers, a un rôle essentiel, mais en aucun cas il ne doit résoudre seul tous les problèmes. D’une façon générale, les difficultés de tous ordres rencontrées tout au long du transport, qu’elles concernent les infrastructures, l’organisation du service, son itinéraire, ses points d’arrêt, le comportement des usagers ou de tiers, seront signalées par le conducteur au gérant de Safalux qui saisira, si nécessaire, le pouvoir adjudicateur. En particulier, si les usagers ou responsables légaux ont des réclamations à présenter, ils seront orientés immédiatement par le conducteur vers le gérant de Safalux et / ou l’autorité organisatrice de transport.
Safalux est seule responsable de la gestion et de la formation de ses salariés.
Des outils de reporting et des entrevues régulières entre responsables et chauffeurs seront organisés afin de réguler la prestation.
Safalux mettra en oeuvre l’ensemble des moyens nécessaires afin d’assurer la continuité du service : au minimum 1 ou 2 chauffeurs seront régulièrement disponibles à tout moment en cas d’indisponibilité d’un ou de plusieurs conducteurs. Par ailleurs, en cas de véhicule immobilisé, Safalux mettra les moyens nécessaires en oeuvre afin pour assurer le transport des enfants.